Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Hera Rénovation collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet ou nous sollicitez pour des projets de rénovation intérieure.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Nom / Enseigne : Hera Rénovation

• Zone d’intervention : Marseille et ses environs

• Téléphone : 06 66 55 18 34

• E-mail de contact : art.inside.paca@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’étude et de la réalisation de vos projets de rénovation (maçonnerie, peinture, agencements sur-mesure, etc.), nous pouvons collecter les données suivantes :

• Demande de devis / Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du chantier / bien immobilier (Marseille et environs) et détails de votre projet de rénovation.

• Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur et parcours de navigation sur le site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Étude de projet et élaboration de devis personnalisés : (Base légale : Exécution de mesures précontractuelles).

• Planification et suivi des travaux de rénovation : (Base légale : Exécution du contrat).

• Gestion de la relation client, suivi de chantier et SAV : (Base légale : Intérêt légitime de l’entreprise).

• Analyse du trafic du site et amélioration de l’expérience utilisateur (Cookies) : (Base légale : Votre consentement).

4. Durée de conservation des données

• Prospects et devis non concrétisés : Conservés pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.

• Données clients, factures et suivi de chantier : Conservés pendant 10 ans à compter de la livraison des travaux (conformément aux obligations comptables, fiscales et aux garanties légales de chantier).

• Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Confidentialité et partage des données

Hera Rénovation s’engage à garantir la confidentialité de vos données. Vos informations personnelles et adresses de chantier ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Elles sont uniquement accessibles :

• Aux membres habilités de l’équipe d’Hera Rénovation ou artisans partenaires directement concernés par la réalisation de votre chantier.

• À nos sous-traitants techniques (notamment l’hébergeur du site internet) pour les besoins stricts du bon fonctionnement du site.

6. Gestion des Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement du site ainsi que des cookies de mesure d’audience.

• Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels.

• Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur web.

7. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles.

• Droit de limitation et d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous directement :

• Par e-mail : art.inside.paca@gmail.com

• Par téléphone : 06 66 55 18 34

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Modification de la politique

Hera Rénovation se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter toute évolution légale ou technique.